为了加强医院管理，规范医院行政一线值班工作，确保各项工作的正常运行，结合我院工作实际，特制定本制度。

一、值班工作时间

日常工作日的值班时间为中午12：00至1：30，下午5∶30至次日早8∶00；公休日、节假日的值班时间为当日的早8∶00至次日的早8∶00。

二、值班人员职责

1.值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。

2.值班人员遇有下列问题，应立即向行政二线值班领导请示汇报直至问题及时处理。

⑴接到上级指示和紧急通知。

⑵重大抢救及突发性重大紧急医疗工作。

⑶在院内发生严重的事件。

⑷在本职范围内难以解决的问题。

⑸院外急会诊。

三、基本要求

1.值班人员要对当日值守情况了如指掌，做到心中有数。

2.值班人员要按规定坚守岗位，不得擅离职守。热情接待来访者，对来访者反映的问题要及时处理，不得推诿拖延。

3.认真接听值班电话，有重要事情及时按程序汇报;及时处理在岗期间发生的事务，遇有特殊情况要立即请示二线值班领导;如实填写值班记录，对重要情况加以标注。

4.不做与值班无关的事项，确保上传下达，信息畅通。

5.值班人员应按排班表顺序值班，如因特殊原因无法值班的，本人应及时通知院办，进行调班。因出现脱岗及其它问题，由本人承担责任。

6.一线值班人员下夜班：一般职工需经科主任同意，中层干部需经主管院长同意。

四、交接班

1.值班人员要严格执行交接班制度，每日早7：40分准时进行交接班，院领导和职能科室全体人员参加交班。

2.交班前，值班人员要认真整理值班记录；交班时，要条理清晰，主题突出，将有关情况、意见和待办事项向接班人员交接清楚。

3.接班人员要认真按照交班记录，督导办理需续办或待办的事项，并按要求将办理情况认真记录。

五、行政一线值班人员有下列情况之一者可不参加值班：

1.男55岁、女50岁以上；

2.怀孕满六个月以上或产后未满一年的女性职工；

3.持相关疾病诊断，证明不再适合参加值班者，本人写出申请，需经领导批准，财务部门备案后，每月绩效下调5%；因个人原因连续一个月以上不能参加值班的，需提出书面申请，经领导批准、财务部门备案后，每月绩效下调5%。中层干部同时扣发部分目标管理奖，计算方式为：目标管理奖总额5%的月均值乘以年度不值班月总数。

此制度自下发之日起执行。